順豐21萬員工的管理秘訣

王衛謙和低調，他自己介紹17歲離開學校，做過搬運工清潔工，23歲創辦順豐，今年20歲的順豐已有21萬員工，年收入快遞部分就有200多億，順豐航空件的數量占國內貨物空運量的17%.這么漂亮的數字面前，王衛只是淡淡一句“運氣還好啊”。

1、練好內功，先要平衡“五行”

王衛介紹順豐管理理論體系。五年戰略計劃下的經營五元素“質量、品牌、市場占有率、利潤與抗風險”，王衛說，“猶如金木水火土是雙生雙克的關系，必須保持平衡，在某一環節上投入過多就會打破平衡”。而在五元素下還有極為細致層層分解的五元素行動方案，由每個部門制定與執行。

2、靠心法四訣避免“走火入魔”

王衛說順豐管理理論體系只是企業管理的外功，練外功的同時還得有心法，要不然就會走火入魔。王衛心法四訣：有愛心，與員工有同理心；有舍心，與員工慷慨分享；有狠心，出于愛與舍對員工嚴格要求；有恒心，長期堅持這樣做下去。王衛四心法內含對生意的參透與對人性的領悟。

3、21萬人怎么管

問：21萬人怎么管？

王衛答：員工要尊重，給他尊重；要收入，給他收入。當他月收入上萬，他會要你兩千的手機嗎？如果有人真拿兩千的手機，我會不計代價地去查，五百也往下查。人性都是趨利避害的，弄清這點，即便是40萬人，也沒什么難管的。

問：您對中層怎么管理？

王衛答：我們的中層都是公開競聘，包括副總裁與區總級別的職位都拋出來競聘。先通過一些業績、過去管理層評價等指標篩選，然后他告訴我為什么要做，他能做成什么樣。我們要做的是將有能力有意愿的人放到他愿意去的位置。

4、沒有條條框框，問題就解決了

問：你高中就離開學校，但見解遠遠超過許多高學歷的人，你是怎樣領悟的？

王衛答：我沒有條條框框，一切都回歸到“面臨什么問題，需要什么東西”。有時我們學了某個框架就想套用，因為不理解設計初衷總會有不匹配。20年我一直在尋找適合的框架，最終是佛學的因果循環讓我很開竅。