蜜蜂與蒼蠅帶來的管理啟示

      試驗者把六只蜜蜂和六只蒼蠅一起裝進一個玻璃瓶中，然后將瓶子平放，讓瓶底朝著窗戶。只見蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死；而蒼蠅則會在不到兩分鐘之內，穿過另一端的瓶頸逃逸一空。事實上，正是由于蜜蜂對光亮的喜愛，由于它們的智力，蜜蜂才滅亡了。蜜蜂以為，囚室的出口必然在光線最明亮的地方；它們不停地重復著這種合乎邏輯的行動。對蜜蜂來說，玻璃是一種超自然的神秘之物，它們在自然界中從沒遇到過這種突然不可穿透的大氣層；而它們的智力越高，這種奇怪的障礙就越顯得無法接受和不可理解。

      那些愚蠢的蒼蠅則對事物的邏輯毫不留意，全然不顧亮光的吸引，四下亂飛，結果誤打誤撞地碰上了好運氣；這些頭腦簡單者總是在智者消亡的地方順利得救。因此，蒼蠅得以最終發現那個正中下懷的出口，并因此獲得自由和新生。

      上面所講的故事并非寓言，而是美國密執安大學教授卡爾•韋克轉述的一個絕妙的實驗。韋克是一個著名的組織行為學者，著有《組織的社會心理學》等書。韋克總結到：“這件事說明，實驗、堅持不懈、試錯、冒險、即興發揮、最佳途徑、迂回前進、混亂、刻板和隨機應變，所有這些都有助于應付變化。”

      他進一步說：“我從大企業中所認識到的最重要的事情，就是當每人都遵循規則時，創造力便會窒息。”這里的規則也就是瓶中蜜蜂所堅守的“邏輯”，而堅守的結局是死亡。

      當眾多的企業高舉“定位”的大旗，忙于規劃企業五年十年規劃時；以當下的市場環境和發展趨勢來規劃企業未來的道路；其結果卻是讓企業走入了一條“不歸路”。理論界家們可以高談“市場聚焦”“競爭優勢提煉”等華麗的理論；但企業家而言卻應該像“無頭的蒼蠅”，時時尋找新的突破點。企業的執著不是“一條路走到黑”，有志者往往事竟不成；成功者無不是嗅覺靈敏，反映快捷之輩。企業無變革不成功，無轉型不成長。企業在經營管理眾多模糊性、不確定性；決定了管理變革業已成為當今企業面臨的頭號任務。

      在高科技企業，人人都知道，哪怕只預測幾個月后的技術趨勢都是一件浪費時間的徒勞之舉。如果你對混沌理論有一點點認識的話，你會懂得世界既不可知，也不可預測。過去的企業好像一條悠哉游哉的豪華游輪，而現在的企業則好像波浪滔天的大海里的一只獨木舟。稍有不甚都會有顛覆的危險。每一次國家政策的調整和外部環境的急劇變動都會導致一批企業倒閉的浪潮。中國民營企業家對極度的自信和對以往成功經驗的迷信直接導致了企業在經營方向的選擇上出現了偏差。

      專家學者認為，所有的戰略規劃都不是靜態的，固化的；而是伴隨著外部環境的變化在不斷調整中的。韋克的觀點是，對付不確定性的辦法，是在瞬變時刻賦予事物以合理性，就像上述實驗中的蒼蠅一樣。這意味著，面對趨于復雜的世界，如果你想使之成理，就必須擁有隨機性的智慧而不是教條式的智慧，隨機的智慧在于能夠在危機中發現機會，在問題中找到商機。

      布拉多印第安人在每一次狩獵時，都會有巫師施法，來祈求上天，用炙烤鹿骨來抉擇狩獵的時間和地點。狩獵是布拉多印第安人千百次進行的一項活動，他們得以積累豐富的有關獵物、追蹤、天氣和地形的經驗。

通常情況下，他們會依靠狩獵隊伍中經驗豐富的獵手的知識和智力進行判斷；然而在外界環境的變數加大或遭遇其他特殊情況時，布拉多印第安人便會把經驗擱置一旁，轉而求助于非邏輯性的“魔法”。從現代的理性人的觀念來看，這樣做簡直荒唐可笑，但布拉多印第安人的魔法卻帶來了一些超出經驗的新事物，使狩獵最終得以成功。魔法為其固定的狩獵模式引入了一個隨機的變數，狩獵的戰術因此不會墨守成規，避免了由于一味遵從經驗而可能造成的無效追逐，這也就是我們常說的“因以往的成功經驗而導致的失敗”。智者如蜜蜂往往正是因經驗而陷入死地。

      當企業生存的環境可能突然從正常狀態變得不可預期、不可想象、不可理解，企業中的“蜜蜂”們隨時會撞上無法理喻的“玻璃之墻”。領導者的工作就是賦予這種變化以合理性，并找出帶領企業走出危機的辦法。組織的本意是穩定自身的直接環境，從混亂中理出秩序；但在一個經常變化的世界里，混亂的行動也比有序的停滯好得多。