全員營銷的認識淺談

      從正式的定義上來講，全員營銷是指企業對企業的產品、價格、渠道、促銷（4P）和需求、成本、便利、服務（4C）等營銷手段和因素進行有機組合，達到營銷手段的整合性，實行整合營銷。同時全體員工以市場和營銷部門為核心，研發、生產、財務、行政、物流等各部門統一以市場為中心，以顧客為導向開展工作，實現營銷主體的整合性。簡單地講，全員營銷就是各部門都關注和支持企業的整個營銷活動的分析、規劃、指揮、協調和控制流程。有人認為，全員營銷就是全體員工都做營銷，這是一種誤解，兩者之間不能等同。

      全員營銷這種營銷方式落到實處，需要將公司的目標、產品、目標客戶、市場需求、開發背景等向全體員工進行多次、深刻的講解，讓全員明白公司的產品是什么，為什么要做這個產品，做這個產品解決市場與客戶面臨的哪些問題，產品面對的市場定位與客戶群體是哪些，營銷部門在做什么，非營銷部門需要做什么，流程等。這些東西需要隨時講，只要有機會就講，讓產品、客戶與營銷的思維在員工意識中打下深刻的烙印，樹立“市場為中心”、“營銷為中心”的服務機制，全員皆為市場而存在，皆為營銷而服務，并在必要時參與營銷一線工作，了解營銷的重要性與艱難性，增強在做后臺支持工作中的主動性與積極性、周密性。

      而全體員工都做營銷，卻是將所有部門的員工，包括行政、人事、研發、產品、內容、采購、財務等，都投入到營銷工作中去，要求所有這些非營銷部門成員開發客戶資源，比如從自身擁有的外界資源中開發、發展個人代理與企業代理、展開郵件營銷、向企業直銷等，有的情況下甚至向非營銷部門員工下達銷售目標。

      全體員工都做營銷的方式往往是從全員營銷的概念中延伸出來的，或者說是一種誤解，不過，作為不少公司在經營過程中的一種存在，也有其存在的道理，有幾種情況：

      第一，由于所開發的產品屬于比較基礎性的，一旦開發完畢，原先的大量產品人員將面臨無事可做的狀況，或者說大批產品人員需要轉崗、解聘等，把這批產品人員間接性地投入到營銷工作中，可以初步緩解人員壓力，同時可以從中培養一批既熟悉產品、又能做市場的員工，其三還可以通過這種方式增加員工收益，因為一般而言內部員工提成上的優惠比例是比較大的；

      第二，緩解加薪壓力，一般而言產品人員的基本薪酬比一般的營銷人員都要高，但又沒有適當的獎金提供（市場推廣剛啟動），如何緩解基本薪酬的提升，同時能向員工提供更具競爭力的薪酬，全員轉為營銷工作不失為一種暫時性的策略；

      第三，公司在專業營銷團隊組建上做了一定限制，或者說是并不計劃組建龐大的直銷團隊，也并無計劃投入充足的資金展開市場推廣與渠道招商，如何彌補這個短板，大量的工作時間存在富裕情況的員工，無疑成了用來彌補空缺的對象；

      第四，公司內部員工外部資源的充分、最大化利用，按照一般性的營銷網絡與渠道設計，每個人如果在渠道建設（企業與個人）上投入一定力量，包括有效的代理與無效的代理，對公司的品牌傳播，都是一種極大的助益，如果在產品的銷路上打通了，豈非是一件好事。

      無論哪種情況，對員工外部資源整合與獲取、營銷思路塑造與網絡搭建的能力都是一種培養與強化。如果某一位員工不僅想在產品開發或者其他某一項專業能力上做出成績，同時想做更大的事情，培養全局性的能力，掌握如何將一件事情做出來并做好的能力，或者說是將一個產品做出來，并且賣出去，這樣一個流程做順、做好，那么，這種營銷方式將是一個契機。