網絡語言——強大的營銷新手段

       最近，網上一則來自上海徐匯區公安局的通緝令被瘋狂轉載。這則通緝令是按照“淘寶體”編輯而成的，內容是這樣的：“親，現在撥打24小時客服熱線就可預訂‘包運輸、包食宿、包就醫’優惠套餐，自首還可獲贈夏季冰飲、清真伙食、編號制服……”看到這則通緝令的人們不禁都會產生這樣一種感覺：網絡語言儼然已滲透到人們生活的各個領域。其中自然少不了商家的參與，更多的商家開始看重網絡語言的巨大傳播效果，網絡語言已然成為一種新的強大的營銷手段。

       北京大部分百貨商場都已經擁有了自己的微博賬戶，近日，新浪微博推出了企業版，朝陽大悅城等商場紛紛開通了企業版微博。據了解，許多商場的微博都是由市場部的工作人員代為管理，并沒有設專門的微博專員。而內容方面也往往是平面宣傳的網絡變形，與粉絲缺乏互動，也不能及時反饋顧客意見，不少商家只是單純地貼出宣傳海報或者促銷信息。

       與此相對應的是香港海港城的微博營銷，負責海港城微博的Karen介紹，他們最近還開通了兩個微博群，分別是“一起游世界”和“城中美食”，試圖從單純的商場微博，轉變成綜合交流微博。

       在微博上做成功營銷的還有不少小店，位于薊門橋附近的螺螄粉先生是微博營銷的代表，店主馬中才每日在微博上發布關于螺螄粉的信息，與網友做互動，如今粉絲已經超過7000，許多食客都是通過微博才知道這家小店。馬中才說，由于自己的小店地處偏僻，微博剛好滿足了自己的推廣需求。

       在微博營銷專家杜子建看來，網絡語言適應潮流，有一種幽默和戲謔感，“網絡語言首先是一種對文字的變革，接下來會對文化的變革產生影響，代表著語言回到民間。”

       網絡語言也有其快速消費的特性，2010年十分流行的“給力”“浮云”“神馬”如今已經被透支使用，而今年流行的體例包括“丹丹體”“私奔體”“咆哮體”等等。它們被運用到各種體例的傳播之中，不少商場、企業也以此為體裁，進行各種復制性寫作。對此杜子建認為，落地宣傳盡量不要用網絡語言，這會形成網絡語言的暴力游戲。“地面語言與網絡語言有天然的沖突，所面對的族群有所不同，同時對一些高端品牌來說，使用網絡語言與其氣質相沖突，不能為了趕潮流而肆意使用，最重要的是，推廣需要獨特創意，網絡語言雖然幽默，但是互相模仿使用，并不能帶來理想的效果。”

       與網絡語言的運用是否妥當相比，而今更為棘手的是如何看待網絡推廣的現實。廣告人金鵬遠關注微博營銷以及網絡社交的話題已久，他對于很多問題還是無解：“企業是否可以通過社交網絡達到有效的轉化率？針對網絡營銷應該投入多少費用？是否所有的企業都適用于社交網絡？微博到底是該企業自己經營還是委托專業公司？”

       對此，有人認為，網絡語言的商業化的重要作用力是大量的水軍，他們在各種網絡場所造成了網絡語言暴力，網絡段子經由他們的手被更多的人知道。“然而如今的所謂網絡微博營銷還處于混沌期，并沒有明確的方向，包括凡客體也是由于有了大量的實體廣告，微博和網絡的作用只是推波助瀾。”